Política de Envíos de BRANVORA

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En BRANVORA trabajamos para preparar y enviar los pedidos de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros envíos, plazos y posibles incidencias.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si ampliamos nuestros envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, las nuevas opciones disponibles y sus correspondientes tarifas se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de confirmarse correctamente el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación puede requerir más tiempo.

3. Transportista

Actualmente utilizamos principalmente Correos para realizar nuestros envíos.

BRANVORA podrá utilizar otro servicio de transporte cuando sea necesario para poder realizar correctamente una entrega.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

El cliente podrá comprobar el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío que correspondan, antes de finalizar la compra.

Cuando BRANVORA ofrezca promociones de envío gratuito, se mostrarán las condiciones necesarias para beneficiarse de ellas en la tienda o durante el proceso de compra.

5. Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado.

Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los plazos indicados durante la compra o después del envío son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.

6. Seguimiento

Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente en los datos de contacto facilitados durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, correo electrónico y demás datos necesarios para realizar la entrega.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Antes de finalizar la compra, revisa cuidadosamente la dirección de entrega.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

branvora@gmail.com

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible si el envío ya ha sido procesado.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y es devuelto a BRANVORA, contactaremos con el cliente para gestionar la situación.

8. Pedido dañado, perdido o con incidencias

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas cualquier incidencia con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en branvora@gmail.com.

Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del paquete y del producto recibido.

Si el seguimiento muestra una incidencia o consideras que el pedido puede haberse perdido, ponte en contacto con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones necesarias con el transportista.

9. Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada durante la compra según las condiciones del servicio de transporte utilizado.

El cliente deberá asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y permitan realizar la entrega.

10. Devoluciones

Los envíos relacionados con devoluciones se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Consulta dicha política antes de realizar una devolución y contacta previamente con nosotros en branvora@gmail.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

BRANVORA
Correo electrónico: branvora@gmail.com
España